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会員や一般の方々からよく寄せられます質問の内容と返答をカテゴリに分けて記述してあります。
こちらで質問や答えが見つからない場合はページ最下部のリンクよりサイトへお問合せをお願い致します。
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◆ログインは慎重・確実に行なって下さい。
メンバーページへのログインはページ右上の「ログイン」ボタンをクリックし、ログインページに移動して行います。
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◆≪重要≫退会に関して
クレジット会員、PaySOL会員共に退会するには必ず退会処理を行なう必要があります。
退会の手続きに関しましてはログイン後、会員ページメニューの「退会処理」より行なうことができます。
その際クレジット会員の方は登録時のクレジット情報、またPaySOL会員の方はPaySOL口座情報などが必要となります。
退会処理は有効期間内(次回更新前)に行なえば即時に反映され、次回の更新処理を停止することができます。
また退会処理を行なっても最初に購入されたご利用期間まではサービスのご利用が可能ですので、
退会をお考えの際には有効期間終了間際ではなく余裕を持って退会処理を行なっていただきますようお願い致します。
またカスタマーサポートにおける退会処理の代行手続きは一切行なっておりません。
クレジット会員、PaySOL会員共に退会するには必ず退会処理を行なう必要があります。
退会の手続きに関しましてはログイン後、会員ページメニューの「退会処理」より行なうことができます。
その際クレジット会員の方は登録時のクレジット情報、またPaySOL会員の方はPaySOL口座情報などが必要となります。
退会処理は有効期間内(次回更新前)に行なえば即時に反映され、次回の更新処理を停止することができます。
また退会処理を行なっても最初に購入されたご利用期間まではサービスのご利用が可能ですので、
退会をお考えの際には有効期間終了間際ではなく余裕を持って退会処理を行なっていただきますようお願い致します。
またカスタマーサポートにおける退会処理の代行手続きは一切行なっておりません。
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◆会員登録の決済の際に最終確認のボタンを何度も押さないで下さい！
決済の最終確認のボタンを何度も押されますと多重登録の原因となります。
最終確認のボタンは一度押したらそのまま画面が変わるまでお待ち下さい。
もししばらくお待ち頂いても画面が切り替わらなかった場合はそのまま画面を閉じ
決済確認後のページが開かない事と、すでに登録ができているかをサイトまでお問合せください。
◆会員登録をしたのに登録メールが届かない。
Yahooやhotmailなどの無料メールを利用している場合、迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があります。
お手数ですがそちらもご確認下さい。
またしばらくお待ちになっても会員登録完了メールが届かない場合には★こちら★より会員登録情報を再送信していただけます。
また携帯電話のメールアドレスなどはご利用になれませんのであらかじめご了承下さい。
◆個人情報やプライバシーは大丈夫ですか？
会員登録及び認証ページはSSLに対応しており、個人情報は万全なセキュリティで守られています。
また、ご登録いただいたデータはカード会社の支払い処理に使用されるものです。
他社への譲渡および、個人の権利またはプライバシーを侵害することは一切ありません。
◆サポート体制はどうなっていますか？
決済システムのサポートは決済会社ACGR.NET及びPaySOLの専任スタッフが完全日本語対応で行います。
また、サイト(ページ関連)およびコンテンツ(ムービー)に関するサポートは私共Movie-Revolution.comで責任を持って対処します。
お問い合わせは最下部のリンクよりメールにてお問合せ下さい。
決済の最終確認のボタンを何度も押されますと多重登録の原因となります。
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もししばらくお待ち頂いても画面が切り替わらなかった場合はそのまま画面を閉じ
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◆会員登録をしたのに登録メールが届かない。
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お手数ですがそちらもご確認下さい。
またしばらくお待ちになっても会員登録完了メールが届かない場合には★こちら★より会員登録情報を再送信していただけます。
また携帯電話のメールアドレスなどはご利用になれませんのであらかじめご了承下さい。
◆個人情報やプライバシーは大丈夫ですか？
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また、ご登録いただいたデータはカード会社の支払い処理に使用されるものです。
他社への譲渡および、個人の権利またはプライバシーを侵害することは一切ありません。
◆サポート体制はどうなっていますか？
決済システムのサポートは決済会社ACGR.NET及びPaySOLの専任スタッフが完全日本語対応で行います。
また、サイト(ページ関連)およびコンテンツ(ムービー)に関するサポートは私共Movie-Revolution.comで責任を持って対処します。
お問い合わせは最下部のリンクよりメールにてお問合せ下さい。
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◆ＩＤとパスワードを紛失しました。もう一度教えてください
ユーザーＩＤ・パスワードなどを忘れてしまった場合は、★こちら★より会員登録情報を再送信していただけます。
◆ＩＤとパスワードが突然利用できなくなった場合は以下のような可能性が考えられます。
１．入会時に登録されたクレジットカードの有効期限が切れてしまった場合、会員継続課金が行なえません。
２．登録されたクレジットカードの利用限度額を超えてしまっていた場合、会員継続課金が行なえません。
３．PaySOLへの入金が指定期限を過ぎても確認できなかった場合、入金の確認ができるまで一時的にサービスの利用を停止させていただきます。
４．インターネットセキュリティソフト、ネットチューニングソフトをセットアップした。
１，２の場合、こちらで再度決済されることはありませんので引き続きサービスをご利用の場合は再度入会をしていただく必要があります。
サイトよりもう一度会員登録をしてＩＤとパスワードをお受け取り下さい。
３の場合、早急にPaySOLへの入金処理を行なってください。振込先口座や振込時の注意などは会員登録時のメールの中に記載されております。
４の場合、セットアップされたソフトを一時停止していただき再度利用可能かどうかの確認をお願い致します。
◆ＩＤとパスワードを何回入力しても認証されません。
会員サイトにログインできない場合のほとんどが入力ミスか半角入力と全角入力の間違いです。
どうしてもログインや動画のダウンロードができない場合は最下部のリンクよりお問合せ下さい。
◆ＩＤとパスワードを入力しても消えてしまい、またログイン画面が表示され先に進みません。
ブラウザがCookieを受け付けない設定になっています。「Cookieを受け付ける」設定に変更してください。
ユーザーＩＤ・パスワードなどを忘れてしまった場合は、★こちら★より会員登録情報を再送信していただけます。
◆ＩＤとパスワードが突然利用できなくなった場合は以下のような可能性が考えられます。
１．入会時に登録されたクレジットカードの有効期限が切れてしまった場合、会員継続課金が行なえません。
２．登録されたクレジットカードの利用限度額を超えてしまっていた場合、会員継続課金が行なえません。
３．PaySOLへの入金が指定期限を過ぎても確認できなかった場合、入金の確認ができるまで一時的にサービスの利用を停止させていただきます。
４．インターネットセキュリティソフト、ネットチューニングソフトをセットアップした。
１，２の場合、こちらで再度決済されることはありませんので引き続きサービスをご利用の場合は再度入会をしていただく必要があります。
サイトよりもう一度会員登録をしてＩＤとパスワードをお受け取り下さい。
３の場合、早急にPaySOLへの入金処理を行なってください。振込先口座や振込時の注意などは会員登録時のメールの中に記載されております。
４の場合、セットアップされたソフトを一時停止していただき再度利用可能かどうかの確認をお願い致します。
◆ＩＤとパスワードを何回入力しても認証されません。
会員サイトにログインできない場合のほとんどが入力ミスか半角入力と全角入力の間違いです。
どうしてもログインや動画のダウンロードができない場合は最下部のリンクよりお問合せ下さい。
◆ＩＤとパスワードを入力しても消えてしまい、またログイン画面が表示され先に進みません。
ブラウザがCookieを受け付けない設定になっています。「Cookieを受け付ける」設定に変更してください。
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◆ダウンロードの仕方が分からないので、詳しく教えてください。
動画のダウンロードはダウンロードボタンの上でそのまま左クリックしていただくだけで保存が可能です。
◆ダウンロードできたのですが、再生できません。
再生にはウィンドウズメディアプレイヤーが必要です。
通常WindowsOSをご利用の場合は標準でインストールされています。
もし再生できない場合にはこちらから最新のメディアプレイヤーをダウンロードしてください。
◆ムービーのダウンロードをしようとしたら
「PaySOLでご入会された場合、入金が確認されるまでは3本までのムービーしかダウンロードできません。」
というエラー文面が表示された。
PaySOLを利用して会員登録をされた場合は、登録ページの注意事項にもありますように入金の確認が取れるまでメンバーサービスに制限をかけさせていただいております。
PaySOLへの入金処理を行なっていただくことで、サービスの利用が可能となりますので早急にお支払いをお願い致します。
◆画像より、音声が先に進み画像と音声が一致していないのですが？
他のソフトウェアを全て終了した状態でご覧下さい。
何か同時にしている事がある場合それが負担となりこのような音ズレが発生する場合があります。
◆ダウンロードにものすごく時間がかかります。何か対策方法はありますか？
当サイトの動画は、画質・動画サイズなど今までにない高画質・高サイズでの提供となっておりますので動画自体のサイズはかなり大きくなっております。
これはＡＤＳＬ、ケーブルテレビインターネットなどの大容量高速回線によるインターネット接続でもかなりの時間がかかります。
根気よくダウンロードしていただき最高品質の動画をお楽しみいただきますようお願い申し上げます。
またあまりにダウンロードに時間がかかる場合は、サーバーやネットワークが混雑している事が考えられます。
本時間午後８時〜午前２時前後は、アクセスが集中するため、この時間帯を避けてダウンロードをお試しください。
◆メンバーページご利用中の注意事項
メンバーサービスのご利用中に他サイトへ移動するときや、ウインドウを閉じるときは
必ず画面右上の「ログアウト」ボタンを押してＭＲからログアウトしてください。
ログアウト処理を行なわないと、その後のログインエラー等の原因となることがあります。
また、メンバーページ内ではウインドウメニューの「戻る」「更新」などはセキュリティ保護のためご利用できません。
これらを利用されますと表示エラーになることがあります。
その際は再度ログインしなおしてください。
◆ダウンロード支援ソフトは使えますか？
当サイトではセキュリティ保護のためダウンロード支援ソフトは一切ご利用できなくなっております。
何卒ご了承ください。
動画のダウンロードはダウンロードボタンの上でそのまま左クリックしていただくだけで保存が可能です。
◆ダウンロードできたのですが、再生できません。
再生にはウィンドウズメディアプレイヤーが必要です。
通常WindowsOSをご利用の場合は標準でインストールされています。
もし再生できない場合にはこちらから最新のメディアプレイヤーをダウンロードしてください。
◆ムービーのダウンロードをしようとしたら
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というエラー文面が表示された。
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◆画像より、音声が先に進み画像と音声が一致していないのですが？
他のソフトウェアを全て終了した状態でご覧下さい。
何か同時にしている事がある場合それが負担となりこのような音ズレが発生する場合があります。
◆ダウンロードにものすごく時間がかかります。何か対策方法はありますか？
当サイトの動画は、画質・動画サイズなど今までにない高画質・高サイズでの提供となっておりますので動画自体のサイズはかなり大きくなっております。
これはＡＤＳＬ、ケーブルテレビインターネットなどの大容量高速回線によるインターネット接続でもかなりの時間がかかります。
根気よくダウンロードしていただき最高品質の動画をお楽しみいただきますようお願い申し上げます。
またあまりにダウンロードに時間がかかる場合は、サーバーやネットワークが混雑している事が考えられます。
本時間午後８時〜午前２時前後は、アクセスが集中するため、この時間帯を避けてダウンロードをお試しください。
◆メンバーページご利用中の注意事項
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必ず画面右上の「ログアウト」ボタンを押してＭＲからログアウトしてください。
ログアウト処理を行なわないと、その後のログインエラー等の原因となることがあります。
また、メンバーページ内ではウインドウメニューの「戻る」「更新」などはセキュリティ保護のためご利用できません。
これらを利用されますと表示エラーになることがあります。
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◆ダウンロード支援ソフトは使えますか？
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何卒ご了承ください。
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◆会費の支払方法に関して
当サイトでの会費お支払い方法は、クレジットカード決済及び銀行振込に対応したPaySOLがございます。
◆支払いに使えるクレジットカードに関して
VISA、MASTER、AMEX、JCBカードがご利用できます。
海外で発行されたカードは使用できない恐れがありますのであらかじめご了承下さい。
◆会員の更新手続きに関して
会員規約にもありますようにお客様から退会のお申し込みが無い限り会員は自動更新されます。
更新をしない場合には必ずメンバーサイトにおいて退会処理を行なって下さい。
◆日本のダイヤルQ2や国際電話のように特別料金が追加されることはありませんか？
当サイトのご利用において、通話料・情報料など会費以外の特別な料金が別途かかる事は一切ありません。
◆見ている間に別途料金が課金されるのでしょうか？
当サイトのご利用において、通話料・情報料など会費以外の特別な料金が別途かかる事は一切ありません。
◆クレジットカード会社からの請求先の名称は何ですか？
[VISA/MASTER CARDをご利用の場合]⇒「DYNAMICWORK DWSERV.NET」という名称で請求されます。
[JCB CARDをご利用の場合]⇒「ACGR.NET」という名称で請求されます。
[American Express CARDをご利用の場合]⇒「GREENRUSH」という名称で請求されます。
◆消費税は別途かかりますか？
別途税金はかかりません。
◆クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか？
お使いのクレジットカード会社の決済日になります。
◆PaySOLご利用に関しての注意事項
PaySOLの一ヶ月会員に関しましては例外的に一定期間(登録より平日3日間経過以内)の後払いによるサービスの利用が可能です。
これは夜間などPaySOLへの入金処理ができない場合におけるお客様の利便性を考慮した仕組みです。
この仕組みによりPaySOL一ヶ月会員で登録したお客様は入金前の状態でも３タイトルまでムービーのダウンロードが可能となっております。
(※ダウンロードの失敗やダウンロードの取り消しなども一回としてカウントされますのでご注意下さい。)
ただしこれはあくまでも暫定的な仕組みですので正式なサービスを受けるためにもなるべく早い入金(PaySOLへのポイント追加)をお願い致します。
当サイトでの会費お支払い方法は、クレジットカード決済及び銀行振込に対応したPaySOLがございます。
◆支払いに使えるクレジットカードに関して
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◆会員の更新手続きに関して
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更新をしない場合には必ずメンバーサイトにおいて退会処理を行なって下さい。
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◆見ている間に別途料金が課金されるのでしょうか？
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◆クレジットカード会社からの請求先の名称は何ですか？
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[JCB CARDをご利用の場合]⇒「ACGR.NET」という名称で請求されます。
[American Express CARDをご利用の場合]⇒「GREENRUSH」という名称で請求されます。
◆消費税は別途かかりますか？
別途税金はかかりません。
◆クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか？
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◆PaySOLご利用に関しての注意事項
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不明な点やページ上のエラー、コンテンツの不備、ご意見ご要望などがございましたらこちらからメールにてお問い合わせ下さい。
※お問合せの際、メンバーの方は必ずご自身のメンバーIDもしくは登録時のメールアドレスも併せてお知らせ下さい。
メンバーの特定ができませんとお問合せの内容に返信できない可能性があります。
またお問合せの内容は再度の問合せを避ける為にもなるべく具体的にお願い致します。
なおPaySOL口座への振込に関する詳細や振込の確認などは当サポートではできません。
PaySOL口座に関するお問い合わせは直接PaySOLサポートまでお願い致します。
PaySOLアドバンスホームページはこちら⇒http://advance.paysol.net/
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